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勤奋敬业的产品质量监督员------记质管处质检组长孔令芬

发表时间:2014-9-30

       初识孔令芬还是我在技术部的时候,公司组织班组长及以上人员培训,质管处的“女中豪杰”就格外显眼,尤其是年轻漂亮,穿着比较时尚的她,一打听才知道她是质管处最年轻的组长。 

  孔令芬,现任质管处原料组组长,标准的80后,在质管处检验人员队伍中是年龄最小的,也是最年轻的组长。我刚到质管处时,她还是产品组组长,产品组负责公司所有产品的检验,责任心很大,尤其是在产品检验、判定上是不能有一丁点马虎,她给我的印象就是能干、好问、好学、担当。
  记得今年公司硝基复合肥产品生产许可证审核,产品检验是此次审核的一大重点,从检验硝基复合肥产品的仪器、设备的调试、校正到硝基复合肥产品的取样、分析、留样,几乎每样她都亲力亲为。产品合格是保证硝基复合肥产品生产许可证审核通过的首要条件,硝基复合肥产品合格的最重要的两个指标为总氮含量和磷含量,而这两个指标的化验也是耗时较长、步骤较为复杂的过程。为保证审核老师在现场取样时公司产品合格,她自告奋勇晚上11点来公司加班提前化验三班产品,从现场取样到化验完成,一直忙到凌晨2点多。第二天,为保证现场审核不出纰漏,她还是按时出现在化验室。当问她累不,她笑着说,只要能通过,加这点班不算什么。质朴的话语,透露出她对化验工作的执着和负责。
  产品组除了负责正常产品的检验,还负责一些外来项目的检测。外来项目一般为其他部门对有异议的物质或者生产过程中出现的不正常产物进行检测,外来项目的检测不像正常产品检验有依可循,只要严格按照产品国家标准检测都会出结果。外来项目不可预知性太大,不明物质太多,有时按照正常检验过程做还不一定能出结果。只要有外来项目,接手的基本为孔令芬,技术员确定思路,她就开始试验,一遍不成再一遍,这个方法不成再用另一个方法。在试验的过程中,她不断提出疑问,技术员也不断调整思路,早晚把过程搞明白。有时因为一个结果她都顾不上坐会、歇会,等做出结果了,她就及时把过程记下来,向技术员询问为什么这么做,其中的原理是什么,天长地久,她的记录本也在不知不觉中厚了好多。她这种好问、好学的态度,不断提高着她的业务能力和实战能力,正如她自己说的,其实做这些外来项目挺好的,麻烦是麻烦,但是真的能学到东西。
  说实话,质检员最头痛的事还是出现质量事故,在公司做的产品各项指标都达标,到顾客哪里就出现了这个指标或那个指标不合格。顾客投诉出现差错,也是常有的事。这不仅考验质检人员的业务能力,还考验质检人员的观察能力和沟通协调能力。尤其是公司前期推广硝铵水溶液产品的初期,因检验结果与客户需求不符的问题,经常出现顾客反馈。孔令芬作为质管处派出调查协调人员,几乎跑遍了各个使用硝铵水溶液的顾客现场,沟通、解决了检验中存在的问题,也普及了硝铵水溶液的检验方法,获得了销售人员及顾客的好评,从此之后,类似的顾客投诉数量大幅减少。
  领药品、做结果、处理质量事故,处理各种细微的事情和对结果的争议,她处处跑在前面,她最长说的一句话就是“身为组长,系数比别人高,就得多干活”。因工作调整,孔令芬调至原料组担任原料组组长,面临更多需要学习的内容,意味着任务更重、责任更大,只有对进公司的原辅材料把好关,才能保证公司产品的质量。她,质朴的话语,娇小的身影,构成了质管处靓丽的风景线。
                                           (质管处 丁丽娜)

 
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